Outlook.com und Office365 – Update in der Spambehandlung?

Im März 2013 schrieb ich einen Artikel über die Behandlung eingehender Mails an Postfächer bei outlook.com und hotmail. Status damals war: Es gibt offensichtlich geblockte IP-Ranges, von denen Mails angenommen, aber nicht dem Empfänger zugestellt werden. Der Sender weiß so nicht, dass seine Mail nicht ankam, der Empfänger weiß nicht, dass er etwas hätte empfangen können. Eine gefährliche Situation also.

Im SSF wurde nun ein Erfahrungsbericht über Hosted Exchange bei OVH geschrieben (Hint: Nicht toll), von wo nach einigen Vorkommnissen ein Wechsel zu Microsoft selbst mit Office365 vollzogen wurde. Das weckte in mir die Erinnerung an die Erfahrungen mit Microsoft-Mailexperten damals, woraufhin ich gemeinsam mit dem Verfasser die heutige Konfiguration prüfte.

Kurz gesagt, das Verhalten von damals konnte ich nicht nachstellen.

Mein produktiver Mailserver wurde damals nach längerem Hin und Her mit dem Support entblockt und kann heute Mails an outlook.com senden, sie landen allerdings reproduzierbar im Spam.
Sende ich eine Mail an das Konto bei Office365, kommt diese ohne Beanstandung mit einem Spam-Level von 1 durch (als Spam werden Nachrichten zwischen 5 und 10 gewertet).

Sende ich eine Mail von einem meiner Server bei OVH stellt sich das Szenario anders, aber okay dar.
outlook.com bricht die Kommunikation nach dem mail from: ab mit folgender Fehlermeldung:
mail from: testmail@helium.fmaihost.de
550 SC-001 (BAY004-MC1F41) Unfortunately, messages from 37.59.60.14 weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list. You can also refer your provider to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors.
Connection closed by foreign host.

Sende ich vom gleichen Server eine Mail an das Konto bei Office365, kommt die Mail auch hier anstandslos durch.

Es ist zwar beides Outlook, die Spam-Filter unterscheiden sich aber offenbar stark, für die Kostenlosen Postfächer bei outlook.com werden offensichtlich IP-Bereiche gewisser Hoster komplett gesperrt. Ärgerlich für Kunden von OVH.

Outlook/Hotmail und die Spambekämpfung

Microsoft hat mit Outlook.com einen tollen neuen Maildienst (seines Zeichens Nachfolger von Hotmail) auf den Markt gebracht. Ich habe ihn in der Werbung gesehen und fand das Konzept eigentlich ganz ansprechend.

Als Betreiber eines Mailservers habe ich natürlich gleich mal ein Konto dort angelegt und versucht, Mails hin und her zu schicken (sollte man tun, um eventuelle Fehler oder Blacklisteinträge festzustellen) und war ein wenig verwundert über das Ergebnis. Die Mail ging bei meinem Server raus und wurde kommentarlos vom Outlook-Server angenommen. Nur bei meinem Postfach kam sie nie an. Okay, dachte ich, ich hab das Postfach ja gerade erst erstellt, probierste es morgen noch mal.

Also heute nach Rücksprache mit ein paar Leuten aus dem IRC das gleiche Spiel mit gleichem Ergebnis: Mail versendet, Mail angenommen, Mail nicht ans Postfach zugestellt. Keine Fehlermeldung an den Server, kein Bounce, nichts. Von Senderseite ist nicht ersichtlich, dass die Mail nicht korrekt zugestellt wurde:

root@s3:~# telnet mx3.hotmail.com 25
Trying 65.54.188.126...
Trying 65.55.37.72...
Connected to mx3.hotmail.com.
Escape character is '^]'.
220 COL0-MC1-F24.Col0.hotmail.com Sending unsolicited commercial or bulk e-mail to Microsoft's computer network is prohibited. Other restrictions are found at http://privacy.microsoft.com/en-us/anti-spam.mspx. Sun, 10 Mar 2013 05:38:46 -0700
helo s3.wemaflo.de
250 COL0-MC1-F24.Col0.hotmail.com (3.17.0.78) Hello [84.200.83.55]
mail from:wemaflo@wemaflo.net
250 wemaflo@wemaflo.net....Sender OK
rcpt to:florian_mai@outlook.com
250 florian_mai@outlook.com
data
354 Start mail input; end with <CRLF>.<CRLF>
Subject: Testmail an Outlook
Hier ein wenig random Text
.
250 <COL0-MC1-F247v6iuRf002585a0@COL0-MC1-F24.Col0.hotmail.com> Queued mail for delivery
quit
221 COL0-MC1-F24.Col0.hotmail.com Service closing transmission channel
Connection closed by foreign host.

Tolle Sache.

Wer ein Postfach bei Outlook.com anlegt

  • hat eine schöne Oberfläche mit tollen Features
  • weiß nicht, ob die Mails, die er in seinem Posteingang sieht auch alle Mails sind, die erfolgreich an ihn versendet wurden

Wer eine Mail an ein Postfach bei Outlook.com sendet

  • sieht, dass die Mail vom Server angenommen und in die Warteschlange für die Zustellung ins Postfach geleitet wurde
  • geht, da er keine Fehlermeldung vom Outlook-Server bekam, davon aus, dass die Mail korrekt zugestellt wurde
  • bekommt keinerlei Rückmeldung, wenn das nicht der Fall ist

Zusammenfassend sage ich da: Ein Mailsystem, das Mails annimmt und dem Sender suggeriert, dass die Zustellung erfolgreich war, die Mail aber nicht zustellt, sondern einfach verschwinden lässt, ist irgendwie verdammt nutzlos.

Ich kenne keinen einzigen weiteren Dienst, der das so handhabt. Ist eine IP auf einer Blacklist, oder kann die Mail aus sonst einem Grund nicht zugestellt werden, hat der empfangende Server das mitzuteilen. Entweder durch eine Bounce-Mail oder eben durch eine direkte Antwort an den sendenden Server. Hier ein Beispiel von AOL:
mailin-02.mx.aol.com[11.22.33.44] refused to talk to me: 554- (RTR:BL)
http://postmaster.info.aol.com/errors/554rtrbl.html 554 Connecting IP:
55.66.77.88

Das ganze erinnert mich an etwas, was ich bei 1337core las: iCloud filtert Mails recht intransparent und entfernt sie ebenfalls einfach ohne Nachricht an Sender oder Empfänger.